8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论xiaojin：好评
酒店地址很不错，周边的景点也很多，离西湖景区，河御坊 南宋御街都很近，步行二十多分钟就到了，而且周边商城 饭店都挺多的，带着孩子住这复式房正合适，前台接待人很好，主动给我们升级湖景复式房，以后来杭州还会再来入住游子
一只鱼的困惑：好评
非常满意，服务员热情周到！房间能看到西湖，宝贝很满意！
吴常伟：好评
去年元旦就是定的这家。 这次来杭州还是定的这家 房间风景环境 都蛮好的。前台的姐姐说话太温柔了。